帕累托图又叫排列图，是一种简单的图表工具，用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的数目。其结果在图上用不同长度的条形表示。所根据的原理是十九世纪意大利经济学家维尔弗雷德.帕雷托的研究，即各种可能原因中的20%造成80%左右的问题；其余80%的原因只造成20%的问题和缺陷。
质量管理（QC）七大工具是：关联图：用来分析事物之间“原因与结果”、“目的与手段”等复杂关系的一种图表。亲和图：把大量收集到的关于未知事物或不明确的事实的意见或构思等语言资料，按其相互亲和性（相近性）归纳整理这些资料，使问题明确起来。
控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用的质量控制统计方法。它能直接监视生产过程中的过程质量动态，具有稳定生产，保证质量、积极预防的作用。控制图的种类：控制图在实践中，根据质量数据通常可分为两大类七种。
质管理七大手法即：QC七工具，是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括：查件表、柏拉图（又称排列图或帕累托图）、层别法、特性要因图（又称鱼骨图，石川图）、散布图、直方图（又称品质分布图）、管制图。\x0d\x0a查件表：是QC的基本功。
质量管理工具是指在进行全面质量管理时，对关联图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、数据矩阵分析法、PDPC法以及箭条图法的统称，这新七种工具是相对分层法、排列图法、因果分析图法、统计调查表法、直方图法、控制图法和散布图法等老七种工具而言的。
质量5大工具有APQP、FMEA、MSA、PPAP、SPC；7大手法有查检表、层别法、因果图、散布图、直方图、控制图、现场抽样法。5大工具 APQP APQP即产品质量先期策划，是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。
解析：软件测试和质量保证的区别1）、QA主要着眼于软件开发活动中的过程、步骤和产物，而不是对软件进行剖析找问题或评估；质量的保证的重要工作通过预防、检查与改进来保证软件质量。采用“全面质量管理”和“过程改进”的原理开展质量保证工作。关注的是软件质量的检查与测量。
【答案】：C 本题考查对软件质量保证与软件测试区别理解。软件测试就是在软件投入运行前对软件需求分析、设计规格说明和编码最终复审，是软件质量保证关键步骤与重要手段。软件测试不关注过程中活动，软件质量保证人员和软件测试人员职责、工作内容不同。
【答案】：C 本题考查软件测试概念。相关正确概念如下：软件测试目不是为表明产品正确而进行测试，而是证伪。软件质量保证与软件测试有严格区别。软件质量保证是通过预防、检查与改进来保证软件质量，是软件生命周期管理以及验证软件是否满足规定质量和用户需求。所以软件质量保证中包含了软件测试，但不等同。
1、影响产品质量的因素很多，有静态因素也有动态因素，有没有一种方法能够即时监控产品的生产过程、及时发现质量隐患，以便改善生产过程，减少废品和次品的产出。现场抽样法 制作控制图时并不是每一次都计算控制限，如果现在的生产条件和过去的差不多，可以遵循以往的经验数据，即延用以往稳定生产的控制限。
2、建立质量体系是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段。 质量成本是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。 在组织方面，全面质量管理是上层管理部门的工具，用来委派产品质量方面的职权和职责，以达到既可免除上层管理部门的琐事，又可保留上层管理部门确保质量成果令人满意的手段的目的。
3、分折线表示累积频率，横坐标表示影响质量的各项因素，按影响程度的大小（即出现频数多少）从左向右排列。通过对排列图的观察分析可抓住影响质量的主原因素。这种方法实际上不仅在质量管理中，在其他许多管理工作中，例如在库存管理中，都有是十分有用的。
4、排列图法排列图法是找出影响产品质量主要因素的一种有效方法。因果分析图法因果分析图又叫特性要因图。按其形状，有人又叫它为树枝图或鱼刺图。它是寻找质量问题产生原因的一种有效工具。
5、人的因素，与建筑工程质量有关系的人，即决策者、管理者、操作者等；材料因素，建筑工程材料是建筑工程质量的基础；机械因素，机械设备的质量及现代化水平影响着建筑工程的进度；方法与环境因素，包括组织方案，方法是否先进等。
6、影响工程项目质量控制主要有“人、材料、设备、方法和环境”五大因素，因此，对这五方面因素严格控制，是保证工程质量的关键。
推行全面质量管理，必须坚持从实际出发，切忌生搬硬套。要做到坚持从实际出发，首先要回答的是产品质量和质量管理的形状如何，即已经达到什么样的水平，还存在哪些问题，原因何在等等。说白了就是要“知己”。围绕产品质量来分析质量管理，是正确认识管理形状的重要措施。
质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又十分重要，特别是在生产过程中的质量检查可以有效地避免发生质量事故和质量问题，变事后处理为事前预防和事中控制，变被动为主动。
简单来讲有以下方面：1． 严格按作业指导书进行生产操作。进行有关作业标准的教育，提高作业者的技术水平，既提高生产效率，又保证加工质量。2． 配合品质部门做好产品首件检验和工序首件确认，确保在正常情况进行生产。3． 进行工序控制。
因此，除去技术上的因素，在管理方面，质量管理的最本质的基础还是诚信，企业的诚信，人员的诚信。那些为了通过军品门槛，而“准备材料”“补充完善记录”的行为，已经把质量管理体系的基础破坏了，这样做质量管理人员已经失去了其应具备的职业操守，是不可能独立公正的形式质量管理权限的。
在许多公共组织里.普遍存在的目标的含糊不清对管理人员来说是一件难事，但人们已在寻找解决这种难题的途径。 参与决策。
检验。借助检测量具、仪器、或目测对产品进行外观、尺寸、性能进行检测。记录。将实测的数据结果记录在检验记录表格上。判定。依据检测的结果记录，与检测标准相对照，判定是否达到了质量标准要求。汇报。