1、在提高服务质量的同时，更要加强医疗质量的管理和监控工作，真正做到“内强素质，外树形象”，首先要抓好3组质量管理，即基础质量、环节质量和终末质量，提高质量判定和评定的科学性和准确性。
2、医疗质量是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。医疗质量提高和医疗安全工作，取得了明显的成效。
3、医院质量评价体系中，明确了医疗质量的三个环节：基础质量，环节质量，终末质量。基础质量贯穿于质量管理的始末，必须常抓不懈；环节质量直接影响整体医疗质量，必须高度重视；终末质量是基础质量和环节质量的综合结果，起质量反馈控制作用。
4、包括加强对医疗机构的医疗质量评价和监督，提高医疗机构的医疗质量水平，促进医疗质量的提高，保护患者的合法权益等方面；医疗质量管理的基本方法和手段。
5、医疗服务质量管理是一个医疗机构核心表现的关键领域，它涵盖了医院工作的所有医疗效果，无论好坏。传统上，医疗质量的评价标准主要包括诊断的准确性、治疗的有效性和及时性、治疗过程的完整性、医疗差错的发生情况、工作效率以及医疗费用。然而，这些指标在现代质量学视角下存在局限性。
6、医疗质量管理重点环节并不涵盖所有重点项目。 医疗质量的主要内容涉及多个方面：- 诊断的准确性、及时性和全面性。- 治疗的及时性、有效性和彻底性。- 诊疗过程所需时间的合理性。- 避免因医疗、护理、技术和管理措施不当而给患者带来不必要的心灵或生理上的痛苦、损害、感染、差错和事故。
