贯彻以顾客为关注焦点的原则是现代质量管理的中心与灵魂。 第一章：以顾客为关注焦点 实施以顾客为关注焦点原则的关键好处在于，通过灵活且迅速地对市场机会作出反应，提高了收入和市场份额。 实施以顾客为关注焦点的原则首先要求对顾客和市场进行深入的研究。
现代质量管理的根本在于以客户需求为中心，依赖员工的责任感。 质量管理涉及制定质量方针、目标及职责，并通过质量体系中的策划、控制、保证和提升活动来实现这些目标。
现代质量管理的精髓与核心是以顾客需要为中心、以员工责任心为依靠。质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。
贯彻是现代质量管理核心与精髓的。第一章 以顾客为关注焦点 实施“以顾窖为关注焦点”原则之关键好处 通过灵活和快速的对市场机会的反应提高了收入和市场份额 实施“以顾客为关注焦点”的原则。
贯彻 （A ） 是现代质量管理的核心与精髓。 A、预防原则 B、质量管理体系认证 C、产品质量监督检查 D、严格质量检验 70、统计过程控制的重点是对过程的（ B ）进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。
持续跟进是ISO质量管理的精髓，它遵循P-D-C-A原则：计划-实施-监督-改进。也就是管理六字诀：清楚客户是谁，理解产品要求；执行三不政策，异常有效跟进；寻求问题根源，巧用方法。
第四阶文件：表单格式：用以收集、传递资讯、控制作业流程或证明作业流程执行效果所留下的记录。精髓：识别顾客要求。顾客要求，是工作的评判依据。
⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。⑦、五大模块：（1个总过程，4个大过程）质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。
ISO文件管理体系的四大核心过程构成了其高效运作的基础。首先，管理活动是关键，它明确了行动的方向和期望的结果，确保每一步都朝着目标前进。通过清晰的计划和决策，组织能够有效地利用资源，实现投入产出比的最大化，这就是资源管理的重心所在。
文件的等级划分为一级、二级、三级、四级四个。一级文件：质量手册、质量方针、质量目标。当然最新版本的ISO9001：2015已经取消了质量手册。二阶文件：程序文件（ISO）要求必须建立的程序文件。明确各个部门及职能的具体分工及工作衔接。比如研发程序、采购程序、生产制造程序、采购程序、不良品处理程序等。
企业零缺陷质量管理的精髓全球质量管理大师克劳士比在60年代初提出了“零缺陷”理念，这一思想随后在日本制造业中广泛传播，显著提升了产品质量和国际地位。零缺陷管理强调预防，主张员工从一开始就以精准的态度确保工作无误，通过过程控制而非事后检验来保证产品质量。
工作目标明确，追求零缺陷，这是衡量质量的最高标准。以缺陷的代价衡量质量，零缺陷意味着更高的效率和效益。零缺陷理念与MQM、精益生产、ISO9000相辅相成：ISO9000提供基础框架，MQM深化控制精度，零缺陷强调预防性思维，而JIT则强调全面而高效的生产管理，减少浪费，实现精益。
第一次就把事情做对（Do It Right the First Time，简称DIRTFT）是著名管理学家克劳士比零缺陷理论的精髓之一。第一次就做对是最便宜的经营之道！第一次做对的概念是解决中国式企业问题的灵丹妙药，也是做好中国式企业的一种很好的模式。
精品：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。
现代质量管理的根本在于以客户需求为中心，依赖员工的责任感。 质量管理涉及制定质量方针、目标及职责，并通过质量体系中的策划、控制、保证和提升活动来实现这些目标。
贯彻以顾客为关注焦点的原则是现代质量管理的中心与灵魂。 第一章：以顾客为关注焦点 实施以顾客为关注焦点原则的关键好处在于，通过灵活且迅速地对市场机会作出反应，提高了收入和市场份额。 实施以顾客为关注焦点的原则首先要求对顾客和市场进行深入的研究。
现代质量管理的精髓与核心是以顾客需要为中心、以员工责任心为依靠。质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。
贯彻是现代质量管理核心与精髓的。第一章 以顾客为关注焦点 实施“以顾窖为关注焦点”原则之关键好处 通过灵活和快速的对市场机会的反应提高了收入和市场份额 实施“以顾客为关注焦点”的原则。
ISO9000的精髓与核心ISO9000以112344567概括，它以顾客为中心，强调一致性（1精髓，1中心），以顾客需求为出发点。这里有两大基本点，三个特性，诠释了产品和服务的方方面面。