QUACERS模式（质量保证、成本效益、危机管理和员工需要）重视护理质量管理的四个方向，确保平衡发展：①确保病人护理质量保证；②有效控制医疗护理的成本效益；③确保病人和工作人员的安全措施；④满足工作人员需求，如晋升、加薪、学习与发展等。
- **逐步提升：** 每个PDCA循环都旨在提升质量和管理水平，形成阶梯式的进步。关键在于“处理阶段”，即从经验中学习，避免重复错误。QUACERS模式：QUACERS模式（质量保证、成本效益、风险管理、员工需求）关注护理质量管理的四个重要方向，并确保这四个方面的平衡发展：- 确保病人护理的质量。
QUACERS模式关注护理质量管理的四个方面：质量保证、成本效益、风险管理和员工需求。它强调病人护理质量的保证，成本效益的控制，确保病人安全，同时关注员工的个人发展和需求平衡。
一）PDCA循环管理 概述PDCA管理循环就是按照计划（plan）、执行（do），检查（check）、处理（action）4个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环。步骤（1）计划阶段：计划阶段包括制定质量方针、目标、措施和管理项目等计划活动。
PDCA循环管理模式是一种科学的工作程序，包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和总结处理（Action）。这一方法以不断提高工作质量为目标，通过循环不断的转动来实现工作的持续改进。 在护理质量管理的实践中，PDCA循环管理模式提供了理论基础。
护理管理模式主要包括以下几种：常规护理管理模式 常规护理管理模式是基础的护理管理形式，主要关注护理工作的日常运行和协调。它强调护理工作的规范化、标准化，确保医疗护理工作的质量和效率。这种模式注重护理流程的优化，提高护理人员的组织和协调能力。
【答案】：（1）以病人为中心原则（2）预防为主的原则（3）工作标准“零缺陷”原则（4）全员参与原则（5）基于事实的决策方法原则（6）持续改进原则。
【答案】：1以病人为中心原则；2领导作用原则（一是体现在确定确定组织宗旨和方向；二是善于协调）；3全员参与原则；4过程方法原则系统方法原则；6基于事实的决策方法原则；7持续改进原则。
以病人为中心的原则：护理质量管理应以满足病人的需求和期望为核心。 领导作用的原则：领导者应确立组织的宗旨和方向，并通过有效的协调能力推动护理质量的改进。 全员参与的原则：所有护理人员都应参与到质量管理中来，共同提升护理服务质量。
护理质量管理者的基本原则有以病人为中心原则，领导作用原则，全员参与原则，过程方法原则，系统方法原则，基于事实的决策方法原则，持续改进原则。护理质量管理的目标将致力于提高患者的生命质量和生活质量。
1、- 医疗设备、仪器的完好率，护理文书的准确度，以及患者满意度等关键指标，我们均设定为严格的标准，力求零缺陷和零投诉。严格控制感染，确保安全 从无菌手术切口的愈合率、感染率，到一次性器械的毁形率，医院感染管理合格率，每一项都体现出我们对患者安全的严谨态度。
2、护理质量标准1 护理技术操作质量总标准 （1）实施以病人为中心的整体护理，操作者必须有责任感、同情心。（2）严格执行“三查七对”。（3）操作正确、及时、安全、节时、省时、省物。（4）严格执行无菌操作原则的操作程序，操作熟练。
3、强化以病人为中心，以质量为核心的服务理念，坚持以人为本，护理先行，突出抓好护理服务质量，打造山东护理口牌，努力实现护患关系零距离，护理质量零差错，护理技术零缺陷，护理服务零投诉的目标要求。护理质量管理标准 在二级综合医院评审标准的基础上向上浮动。